Часто задаваемые вопросы - трансферы в Лондоне

Мы туристическая компания и мы стараемся придерживаться правил времени рабочего дня, принятых в Соединенном Королевстве. Мы доступны с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В любое другое время вы сможете связаться с одним из наших сотрудников по телефону круглосуточного диспетчера, указанному в Вашем ваучере.

Вы получите сообщение по электронной почте от нашей компании, подтверждающее заказ трансфера, телефоны горячей линии для экстренной связи и счет на оплату.

Понятие центральный Лондон достаточно условно и как правило ограничивается районами в пределах почтовых зон города с индексами Центральный Запад (West Central) и Центральный Восток (East Central): WC1, WC2 . EC1, EC2, EC3, EC4. Для удобства бронирования наша компания значительно расширила зону покрытия основного тарифа на трансферы (на карте зона действия тарифа "Центральный Лондон" выделена синим цветом). Если Ваша гостиница расположена в не пределах зон, включенных нами в "Центральный Лондон", свяжитесь с нами, использую форму запроса стоимости трансфера с указанием точного названия гостиницы, в которой Вы будете проживать и ее адреса. В течение нескольких часов (в рабочее время) мы свяжемся с Вами, чтобы подтвердить стоимость трансфера до Вашей гостиницы.

Наша компания успешно сотрудничает с транспортными компаниями по всей Великобритании, включая Бирмингем. Мы посчитали, что включение всех направлений и городов, в которых мы оказываем транспортные услуги, повлекло бы видимое усложнение формы бронирования. Воспользуйтесь формой запроса стоимости трансфера с указанием аэропорта прибытия, названия гостиницы в Великобритании, где Вы будет проживать и ее адреса. Мы свяжемся с Вами в течение ближайшего часа (в рабочие часы компании) с точной стоимостью запрашиваемых Вами услуг.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по трансферам. Пожалуйста, воспользуйтесь формой или звоните нам по телефону.

Время выезда из гостиницы может варьировать в зависимости от ее расположения относительно аэропорта отбытия и времени суток. В основном следует руководствоваться правилом 2+1: за два часа до посадки быть в аэропорту, за час до начала регистрации на рейс - выезжать из гостиницы.

Этот вопрос наших клиентов постоянно осложняет нам жизнь. Мы гарантируем, что доставим вас в необходимое место, будь это аэропорт или гостиница. Мы гарантируем, что наша команда и наши водители приложат максимум усилий, чтобы ваша поездка заняла как можно меньше времени и вы прибыли по месту назначения вовремя. Однако мы не можем взять на себя ответственность за все непредвиденные обстоятельства, которые могут случиться по дороге. Пробки на дорогах, погодные условия или технические проблемы могут вызвать задержки в пути. Если любая другая компания гарантирует Вам время в пути - они попросту самоуверенно берут на себя обязательства, которые не всегда могут исполнить.

Мы можем организовать для Вас индивидуальную экскурсию в Лондоне или присоединить к одной из наших групп. Наши водители не являются гидами, но безусловно знают, где расположены основные достопримечательности города. Если Ваш маршрут не проходит вблизи Лондонских достопримечательностей, мы можем специально для Вас изменить маршрут. Пожалуйста, примите во внимание, что данная услуга рассчитывается индивидуально по почасовому тарифу.

Для Вашего дополнительного комфорта мы можем предоставить автомобиль, управляемый водителем - женщиной. Наша компания с пониманием относится к подобным запросам наших клиентов и всегда старается их исполнить. К сожалению, у нас не так много автомобилей, управляемых женщинами. Пожалуйста, заказывайте данную услугу заранее.

Безусловно, нет. Все цены указаны за машину только для Вас или для Вашей группы. Никаких дополнительных пассажиров в машинах не будет. Самая старая машина в нашем парке Тойота Эмина (Toyota Emina) 1997 года выпуска, находится в прекрасном состоянии и регулярно проходит техосмотр. Средний возраст автомобилей, используемых нашей компанией, 3 года и, как правило, превышает требования к автомобилям, предъявляемые Министерством Транспорта Великобритании по перевозкам.

Хитроу самый ближайший аэропорт к городу. Гатвик и Станстед находятся в 30 милях от центрального Лондона (50 километров).

Наша компания принимает к оплате все основные виды кредитных карт. Пожалуйста, обратите внимание, что при оплате кредитной картой дополнительно взимается 2% банковских сборов. Вы можете так же перечислить деньги на наш валютный счет в Великобритании или рублевый счет в Москве (по курсу ЦБ на день оплаты +2%).

Никакие дополнительные платежи не являются обязательными. Если вы посчитаете необходимым отблагодарить водителя, то чаевые вполне приемлемы. Смотрите нашу статью, посвященную чаевым в Великобритании.

Время прибытия всех рейсов отслеживается диспетчером нашего офиса в Лондоне. Водитель выезжает в аэропорт, чтобы быть на месте в течение 30 минут после посадки Вашего рейса. Это время, как правило, занимает прохождение формальностей в аэропорту.

Мы гарантируем подачу транспорта в аэропорт в течении 30 минут после фактической посадки Вашего рейса. 40 минут ожидания включены в стоимость трансфера. Фактически, у Вас есть 1 час 10 минут чтобы пройти все в формальности в аэропорту. По истечении этого времени водитель свяжется с нашим офисом и при отсутствии других инструкций покинет аэропорт. Если у Вас возникла не предвиденная задержка при прохождении паспортного контроля в аэропорту, пож свяжитесь с нами по телефону горячей линии.

Мы гарантируем прибытие водителя в аэропорт в течение 30 минут после прибытия рейса. Обычно это время уходит у пассажиров на прохожднеие паспортного контроля, получение багажа и другие формальности. К моменту Вашего выхода в зал прилета водитель ВСЕГДА на месте. Если вы не можете найти табличку с Вашим именем, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону. Мы поможем Вам найти вашего водителя в здании аэропорта.

Количество чемоданов и ручной клади среднего размера, которые помещаются в машину каждого класса указано на странице заказа трансферов и в форме заявки на трансфер. Законодательство Великобритании однозначно указывает, что каждый пассажир в автомобиле должен иметь отдельное место. Перевозка пяти пассажиров в автомобиле, предназначенном для четырех пассажиров, запрещена законом. В салоне автомобиля запрещена перевозка крупногабаритного, не закрепленного багажа. Все автомобили, используемые нашей компанией для перевозки пассажиров, застрахованы и страховка покрывает перевозки, выполняемые в соответствии с законодательством страны.

У всех водителей есть четкие инструкции не брать в салон багаж и дополнительных пассажиров. Если Ваш багаж не помещается в багажник забронированного Вами автомобиля, Вам будет необходимо нанимать дополнительный автомобиль для его перевозки или добираться в гостиницу самостоятельно. При этом наша компания будет считать свои обязательства выполненными и оплата за трансфер возвращена не будет. Автомобиль класса Универсал (Estate) вмещает гораздо больше багажа. Стоимость трансфера при этом увеличится всего на 10 фунтов. Убедительно просим Вас внимательно просмотреть раздел бронирования трансферов во избежание неприятных неожиданностей.

В Великобритании запрещена перевозка детей в салоне автомобилей без специально оборудованных детских сидений. Данное требование Британского законодательства соответствует международным требованиям по безопасности пассажирских перевозок и обязательно для исполнения на территории Соединенного Королевства. Наша компания предоставит для Вас автомобиль с детским сиденьем.

Наша компания придерживается политики, направленной на сохранение здоровья наших клиентов и водителей. Однако в персональном порядке водитель может разрешить Вам курить в салоне автомобиля за дополнительную стоимость, так как автомобиль должен будет пройти чистку перед подачей следующему клиенту.

Да, обязательно. Данное требование законодательства распространяется на передние и задние сиденья автомобилей. Данная мера направлена на повышение безопасности пассажирских перевозок, и мы надеемся, она найдет у Вас понимание.