Настоящее соглашение и любые другие правила и условия, на которые оно ссылается, а также любые другие единовременные сообщения и предложения в электронной или другой письменной форме, имеющиеся между Вами и ЕдемВЛондон.ру, составляют полное соглашение между Вами и ЕдемВЛондон.ру. Печатная версия данного соглашения и любых извещений в письменной форме (в том числе в электронной форме) может быть использована в любых юридических или административных действиях, основанных на этом соглашении или связанных с ним.
Если Вам не понятен какой либо пункт условий бронирования с ЕдемВЛондон.ру, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Использование данного вебсайта, а также бронирование любых услуг, предоставляемых ЕдемВЛондон.ру, означают принятие Вами данного соглашения в полном виде.
1. ОГРАНИЧЕНИЕ ЛИЧНОГО НЕКОММЕРЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
2. ИЗМЕНЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
3. ВОЗРАСТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ
4. БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ
5. БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРОВ
6. БРОНИРОВАНИЕ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТУРОВ И ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ
7. БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ
8. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ И СПОСОБ ОПЛАТЫ
9. ФОРС-МАЖОР
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. ОГРАНИЧЕНИЕ ЛИЧНОГО НЕКОММЕРЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Данный вебсайт предназначен для использования Вами в личных некоммерческих целях. Содержание и информация на этом вебсайте, так же как и используемая инфраструктура для предоставления подобного содержания и информации, являются собственностью ЕдемВЛондон.ру или наших поставщиков и провайдеров. В качестве условия использования Вы соглашаетесь не использовать настоящий вебсайт или информацию, на нем содержащуюся, для любой коммерческой или неличной цели (прямо или косвенно) без письменного разрешения ЕдемВЛондон.ру.
2. ИЗМЕНЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ЕдемВЛондон.ру оставляет за собой право вносить изменения описания и цен, опубликованных на сайте, в любое время без предварительного уведомления, при этом обслуживание по уже подтвержденным заявкам предоставляется по ранее оговоренным ценам.
ЕдемВЛондон.ру также оставляет за собой право изменения настоящего соглашения в любое время и по своему усмотрению.
Все изменения вступают в силу немедленно с момента публикации на данном вебсайте.
3. ВОЗРАСТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ
ЕдемВЛондон.ру принимает заявки на бронирование только от лиц старше 18 лет. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная Вами ЕдемВЛондон.ру, связанная с бронированием туристических услуг, правильна и принимаете на себя финансовую ответственность за своевременную оплату забронированных услуг. Вы подтверждаете право ЕдемВЛондон.ру предоставлять полученную от клиентов личную информацию поставщикам для своевременного предоставления забронированных услуг.
4. БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ
4.1. Категории комнат и Ваши предпочтения
Применяемые термины и понятия:
- Double Room – двухместный номер с одной большой кроватью либо двумя отдельными кроватями, поставленными вместе.
- Twin Room – двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
- Triple Room – трехместная комната, не гарантирует наличие в комнате трех стационарных кроватей. Размер кроватей может варьировать и включать раскладываемый диван или раскладную кровать.
- Quad Room – четырехместная комната, не гарантирует наличие в комнате четырех стационарных кроватей. Размер кроватей может варьировать и включать раскладной диван или раскладную кровать.
4.2. Категории гостиниц
Категория, указанная на сайте для каждого отеля, соответствует официальному рейтингу отеля в соответствии со стандартами Соединенного Королевства и дает общее представление о качестве отеля и наличия дополнительных сервисов. Критерии и требования, предъявляемые к отелям для подтверждения их категории в Великобритании, могут отличаться от критериев и требований, предъявляемых к отелям аналогичной категории в других странах мира.
4.3. Что включено
- размещение, питание и другие сервисы, как указано в Вашем ваучере;
- все соответствующие налоги и сборы.
4.4. Отмена и изменение брони
Все изменения, включая изменение даты, замену фамилий, изменение категории комнаты, должны быть сделаны по телефону, электронной почте или факсу, отправленному непосредственно сотрудникам ЕдемВЛондон.ру. Все изменения либо отмена, сделанные напрямую в отеле, не считаются действительными.
Все изменения либо отмена бронирования должны быть сделаны до даты, указанной в подтверждении бронирования гостиницы. В этом случае ЕдемВЛондон.ру возвращает полную стоимость забронированных услуг.
Изменения, связанные с увеличением сроков проживания в гостинице или категории комнат, зависят от наличия номеров в отеле. Любое увеличение стоимости предоставляемых услуг, связанных с увеличением срока размещения в отелях или изменением категории номера, должно быть немедленно оплачено на счета ЕдемВЛондон.ру.
Все изменения или отмена, сделанные после даты, указанной в подтверждении бронирования гостиницы, облагаются штрафными санкциями. Сумма штрафов может варьировать от суток проживания в отеле до 100% забронированных услуг в зависимости от отеля и условий выбранного тарифа и указывается в Вашем подтверждении.
4.5. Изменение названия
В течение года некоторые отели могут сменить название, торговую марку, владельца, что не считается изменением размещения или изменением бронирования.
5. БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРОВ
5.1. Заказ трансферов и ответственность сторон
Все категории предоставляемого автотранспорта описаны на соответствующей странице данного сайта, включая вместительность багажа и пассажиров. Вы являетесь полностью ответственным за выбор категории автотранспорта, соответствующей по вместительности количеству пассажиров и количеству багажа. ЕдемВЛондон.ру гарантирует подачу забронированной категории автотранспорта и не может заранее предполагать количество багажа, которое Вы будете иметь при себе.
ЕдемВЛондон.ру не несет ответственности за предоставление Вами некорректной информации о дате и времени Вашего прилета / отлета, номере рейса, равно как и любой другой информации, которая может повлиять на выполнение забронированных трансферов.
ЕдемВЛондон.ру не гарантирует время Вашего прибытия в пункт назначения и не несет ответственности за любые возможные последствия опоздания на рейс, встречу, неприбытие в пункт назначения в предполагаемое Вами время.
Любые изменения, внесенные в уже забронированный и подтвержденный трансфер, могут привести к изменению стоимости, при этом клиент обязан оплатить дополнительную стоимость, в противном случае Мы оставляем за собой право отменить обслуживание по трансферу.
Любые трансферы, забронированные на период 23 – 26 Декабря, 31 Декабря - 1 Января, предполагают увеличение тарифов на 50% от опубликованных цен.
ЕдемВЛондон.ру оставляет за собой право отмены любого неоплаченного трансфера.
ЕдемВЛондон.ру оставляет за собой право передачи выполнения трансферов партнерам, в случае 100% загруженности собственного автопарка.
Если Вы не можете найти водителя по прилету на выходе из таможенной зоны аэропорта, Вы обязаны связаться с ЕдемВлондон,ру по телефону, указанному в подтверждении. В противном случае трансфер считается выполненным в полном объеме.
5.2. Что включено в услуги трансферов
- организованная встреча в аэропорту, на вокзале или по указанному адресу (с табличкой фирмы или фамилией пассажира);
- предоставление автотранспорта подтвержденной категории с водителем;
- отслеживания времени пребытия Вашего рейса и подача автотранспорта в аэропорт в течение 30 минут после фактической посадки рейса;
- ожидание в течение 40 минут в аэропорту;
- неограниченное время ожидания прибытия самолета в случае задержки;
- парковка в аэропорту в течение времени ожидания.
- дополнительное ожидание по адресу подачи автотранспорта свыше включенных 15 мин, за исключением ожидания в аэропортах;
- ожидание в аэропорту свыше включенных 40 минут.
- автомобили седан - GBP25.00;
- автомобили универсал и микроавтобусы до 8 мест - GBP30.00;
- микроавтобусы свыше 8 мест - GBP35.00;
- микроавтобусы свыше 13 мест - GBP50.00.
5.4. Отмена и изменение забронированных трансферов
Вы можете изменить любые детали забронированного трансфера, указанные в форме бронирования трансферов, в любое время. Любые изменения или отмена должны быть сделаны в письменной форме.
Любые изменения деталей рейса, направления или типа транспортного средства, сделанные в течение 48 часов до первоначально забронированного времени встречи пассажира, влекут за собой отмену первоначально забронированного трансфера и подлежат штрафным санкциям указанным ниже:
- при отмене трансфера более чем за 48 часов до первоначально забронированного времени подачи, ЕдемВЛондон.Ру возвращает полную стоимость забронированных услуг, по трансферам за исключением стоимости банковских услуг
- при отмене либо изменении категории автотранспорта, времени либо даты подачи менее чем 48 часов до первоначально забронированного времени подачи ЕдемВЛондон.ру удерживает 50% от стоимости трансфера в качестве штрафных санкций
- при отмене трансфера менее чем за 24 часа до забронированного времени подачи автотранспорта, трансфер считается выполненным в полном объеме, 100% стоимости трансфера не возвращается.
6.1 Что включено
Все цены фиксированы в британских фунтах и включают все налоги и сборы, работу профессионального русскоговорящего гида, входные билеты (если указано в подтверждении), транспорт (если экскурсия не пешеходная).
6.2. Сроки и условия оплаты
Полная оплата экскурсионного обслуживания должна быть произведена не позднее 7 дней до начала обслуживания, если не оговорены другие условия. Если бронирование экскурсионного обслуживания происходит менее чем за 7 дней до даты начала обслуживания, оплата должна быть произведена в момент получения счета. В случае непоступления оплаты на счета ЕдемВЛондон.ру до начала обслуживания Мы оставляем право отменить все забронированные услуги.
При бронировании экскурсионного обслуживания для групп действуют особые условия в зависимости от количества человек в группе и времени года. Подробные условия бронирования каждого тура будут направлены Вам по электронной почте и являются частью этого соглашения.
6.3. Условия аннуляции
Все изменения, отмена и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по электронной почте.
- при аннуляции экскурсионного обслуживания за 7 суток до начала обслуживания возвращается полная стоимость тура за вычетом стоимости входных билетов (театральные билеты, входные билеты в музеи, билеты на концерты, спортивные мероприятия и так далее);
- в случае аннуляции экскурсионного обслуживания менее чем за 7 суток до начала обслуживания ЕдемВЛондон.ру удерживает 50% от полной стоимости обслуживания за вычетом стоимости входных билетов, при этом стоимость входных билетов не возвращается;
- в случае отмены экскурсионного обслуживания менее чем за 48 часов суток до начала обслуживания ЕдемВЛондон.ру удерживает 100% от полной стоимости обслуживания.
ЕдемВЛондон.ру предоставляет Вам возможность забронировать авиабилеты в Великобританию из России и других стран СНГ. Условия бронирования и продажи авиабилетов устанавливаются авиакомпаниями и высылаются по электронной почте. Штрафные санкции зависят от выбранного тарифа.
8. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ И СПОСОБ ОПЛАТЫ
Бронирование туристических услуг (включая бронирование гостиниц, трансферов, экскурсий, туров) может быть сделано в режиме онлайн на данном вебсайте, а также по телефону, факсу или электронной почте. После Вашего бронирования ЕдемВЛондон.ру отправляет Вам электронное подтверждение о предварительном бронировании, содержащее информацию обо всех забронированных услугах, полной стоимости, крайних сроках оплаты и условиях изменения либо отмены забронированных услуг.
ЕдемВЛондон.ру оставляет за собой право отмены забронированных услуг (в том числе услуг по проживанию) в любой момент до полной оплаты. При непоступлении полной оплаты забронированных услуг до начала обслуживания все забронированные услуги автоматически аннулируются.
После полной оплаты забронированных услуг ЕдемВЛондон.ру высылает ваучер - подтверждение, гарантирующее предоставление оплаченных услуг.
Оплатить услуги ЕдемВЛондон.ру можно денежным рублевым переводом на счет в России, валютным переводом на счет в Великобритании, а также кредитной картой по телефону или в режиме онлайн. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на счета ЕдемВЛондон.ру.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1 ЕдемВЛондон.ру освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые помешали исполнению обязательств сторон, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Соединенного Королевства или страны проживания, действия органов таможенного, иммиграционного, пограничного и санитарного контроля, затрудненное дорожное движение и прочие обстоятельства, на которые ЕдемВЛондон.ру не может повлиять или предотвратить.
9.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных Вами, производится за вычетом фактически понесенных расходов ЕдемВЛондон.ру
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1 Все споры и разногласия, которые могут возникать в ходе предоставления забронированных услуг, разрешаются сторонами путём переговоров.
10.2 Претензии к качеству оказания услуг могут предъявляться в письменной форме в течение 20 дней со дня предоставления и подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня получения претензий.
10.3 Если разногласия не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражных судах города Лондона, Великобритания.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Ссылки на сайты третьих сторон
Настоящий вебсайт может содержать гиперссылки на вебсайты, руководство которыми осуществляется организациями, иными, чем ЕдемВЛондон.ру. Подобные гиперссылки приведены только для вашего сведения. Компания ЕдемВЛондон.ру не контролирует подобные вебсайты и не несет ответственности за их содержание или их использование.
11.2. Прочее
Настоящее соглашение признает исключительную юрисдикцию и судебные полномочия судов Великобритании в разрешении всех споров, возникающих вследствие использования настоящего сайта или относящихся к нему услуг.
Название и логотип ЕдемВЛондон.ру являются фирменными знаками компании. Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться фирменными знаками их соответствующих владельцев.
Дата обновления: апрель 2013
