Часто задаваемые вопросы по бронированию отелей в Лондоне и Великобритании

Через нашу систему бронирования Вы получаете доступ к тысячам отелей в Великобритании со скидкой до 75% от опубликованных цен гостиниц. Все отели, доступные для бронирования на нашем сайте, были тщательно отобраны и соответствуют своему классу: от бюджетного размещения в центре города до апартаментов экстра класса. Все цены указаны за номер в сутки (не с человека) и включают все налоги. Мы не берем никаких дополнительных сборов при бронировании.

Большинство наших конкурентов, предлагающих сегодня он-лайн бронирование отелей, базируются на системах GDS (Global Distribution System), позволяющие продавать услуги отеля по всему миру в основном через агентскую сеть. Такие системы очень дороги для отелей, соответственно, цены на размещение в таких системах, как правило, выше, чтобы отели могли покрыть дополнительные расходы. Наша система бронирования бесплатна для отелей, а объемы бронирования, сгенерированные он-лайн, заставляют гостиницы предлагать более привлекательные цены для конечных клиентов.

В момент бронирования происходит автоматическое резервирование номеров в выбранном Вами отеле, и Вы получаете подтверждение бронирования по электронной почте. Кроме того ЕдемВЛондон.ру предлагает бронирование гостиниц "под запрос", в данном случае наличие номеров и выбранного тарифа подтверждается в течение 48 часов.

При бронировании гостиниц на ЕдемВЛондон.ру мы не требуем предоплаты или гарантии кредитной картой, и Вы можете забронировать отель без каких-либо обязательств с Вашей стороны. Мы гарантируем наличие забронированных номеров и выбранного тарифа до крайней даты оплаты (обычно 5 дней до заезда), указанной в Вашем подтверждении. Если Вы не оплатили Ваше проживание до крайней даты оплаты, Ваша бронь автоматически аннулируется, при этом с Вас не взимается никаких штрафов.

Процедура бронирования очень проста:

В форме «Быстрый поиск отеля» выберите интересующий Вас город в Великобритании, введите даты прибытия и отбытия, количество человек в номере и количество номеров (если Вам необходимо забронировать более одного номера). Нажмите кнопку «Поиск», чтобы найти свободные гостиницы, соответствующие введенным условиям.

В открывшемся списке найденных системой отелей из доступных вариантов размещения выберите тот, который наиболее подходит Вам по цене и другим критериям, и нажмите кнопку «Забронировать». В открывшейся форме бронирования заполните все необходимые поля, ознакомьтесь с соглашением об использовании системы бронирования, и нажмите кнопку «Забронировать». Через несколько секунд на экране Вы увидите подтверждение бронирования, которое будет продублировано на Вашу электронную почту. Поздравляем, выбранный Вами номер успешно забронирован!

Вы также можете воспользоваться формой предварительной заявки, которая будет обработана нашим менеджером в течение 24 часов (в рабочие часы компании).

Все Ваши пожелания к номеру Вы можете описать в заявке на бронирование в поле «Комментарии». Ваши пожелания будут учтены, если у выбранного Вами отеля есть такая возможность.

На втором шаге бронирования Вы попадете на страницу со всеми доступными отелями в городе на запрашиваемый период. Вы можете отсортировать список по расположению относительно достопримечательностей, аэропортов, вокзалов, районов и т.д. Наша система укажет расстояние от каждой гостиницы до выбранного объекта и отсортирует список по удаленности.

Вы можете также перейти на вкладку Карта и посмотреть расположение отелей на карте города.

Количество человек, которые будут проживать в номере, нужно указать в форме поиска отеля. Не забудьте указать фамилии и имена всех проживающих в форме бронирования.

Вы можете забронировать до 5 номеров одновременно. Если Вам необходимо больше номеров, Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону или использовать форму предварительного бронирования.

После того как Вы заполните форму бронирования и нажмете кнопку «Забронировать», через несколько секунд на экране Вы увидите подтверждение бронирования, которое будет продублировано на Вашу электронную почту. Это означает, что выбранный Вами номер успешно забронирован!

Пожалуйста, обратите внимание, что ЕдемВЛондон.ру гарантирует Ваше размещение в отеле по объявленным на вебсайте ценам только после 100% предоплаты.

Контактные данные отеля будут указаны в ваучере, который необходим Вам при размещении. Ваучер будет выслан Вам по электронной почте после оплаты.

Пожалуйста, опишите проблему, возникающую у Вас при работе с нашим сайтом, и отправьте ее нам по электронной почте. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить проблему в кратчайшие сроки.

Стоимость номера определяется из расчета за номер за ночь и основывается на количестве человек, проживающих в номере, которое Вы указали в форме бронирования. Если условия отличаются от вышеописанных, это будет указано при бронировании.

Все цены, опубликованные на сайте ЕдемВЛондон.ру, всегда включают все налоги и сборы. Мы никогда не выставляем каких-либо дополнительных счетов, доплат и сборов. Вы платите только ту стоимость, которую видите. Описание тарифа всегда указывает, включено какое-то питание в стоимость или нет. Например, Room Only - только проживание, Breakfast - завтрак и т.д.

Мы уделяем большое внимание защите личной и финансовой информации наших клиентов. Мы прекрасно понимаем обеспокоенность наших клиентов при платеже кредитной картой. В часы работы компании вы можете позвонить в нашу компанию по Московскому телефону для оплаты по кредитной карте по телефону. Переданная Вами информация не хранится в нашем офисе в каком либо виде, а вводится сразу на защищенном сайте банка получателя. В течение нескольких секунд мы получаем подтверждение платежа по Вашей карте и высылаем Вам квитанцию об оплате и ваучер, необходимый при заселении.

Все личные данные клиентов надежно защищены и хранятся в зашифрованном виде. Они не передаются третьим лицам, не вовлеченным в процесс обработки заявки, и используются только в целях предоставления услуги бронирования гостиницы. Личные данные клиентов не используются нами для маркетинговых целей.

Изменить существующую бронь Вы можете, связавшись с нашим менеджером по телефону или электронной почте. Пожалуйста, указывайте референс номер Вашего бронирования.

 Правила отмены брони зависят от конкретного отеля. Чтобы избежать штрафа за незаезд или позднюю отмену брони, Вы должны отменить бронь до крайнего срока, установленного отелем. Это может быть 48 или 72 часа до указанной даты прибытия в отель. Условия некоторых тарифов не предполагают каких либо изменений либо отмены за несколько недель до заезда. Точную информацию Вы сможете узнать при заполнении формы бронирования после выбора интересующего Вас отеля.

После 100% оплаты проживания в Великобритании мы высылаем Вам ваучер, который включает полные данные нашей компании. Ваучеры компании GR Travel Group принимаются в качестве подтверждения места Вашего пребывания в стране всеми Британскими Консульствами. Дополнительно мы высылаем письмо от нашей компании с просьбой способствовать в выдаче соответствующих виз клиентам компании. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте, если Вы собираетесь подавать документы на получение Британской визы. Подробнее о Британских визах читайте в разделе Визы на нашем сайте.

Наша компания предоставляет весь спектр туристических услуг в Лондоне и Великобритании, включая трансферы. Подробнее о службе трансферов ЕдемВЛондон.ру в разделе Трансферы.